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欢迎来到档案界!2024年05月05日
工程档案管理
档案管理市场分析是指对档案管理市场进行综合调研和分析,了解市场规模、市场竞争格局、市场需求和发展趋势等情况,以便企业或机构制定相应的市场策略和发展计划。
1. 市场规模:档案管理市场规模庞大,涉及各个行业和领域。随着信息化和数字化的发展,档案管理市场的规模不断扩大。
2. 市场竞争格局:档案管理市场竞争激烈,存在大量的档案管理服务提供商。主要竞争者包括专业档案管理公司、IT服务公司以及部分大型企业和机构自身的档案管理团队。
3. 市场需求:随着信息化和数字化的发展,企业和机构对档案管理的需求越来越高。档案管理服务不仅仅是传统的纸质档案管理,还包括电子档案管理、数字化档案管理、云存储等服务。
4. 发展趋势:档案管理市场的发展趋势主要包括以下几个方面:
- 信息化和数字化趋势:随着信息化和数字化的发展,档案管理越来越多地采用电子化和数字化的方式进行管理和存储。
- 云存储和云服务趋势:云存储和云服务的发展为档案管理提供了更加灵活和便捷的解决方案,越来越多的企业和机构选择将档案存储在云平台上。
- 数据安全和隐私保护趋势:随着数据泄露和隐私泄露事件的频发,数据安全和隐私保护成为档案管理市场的重要关注点,企业和机构在选择档案管理服务提供商时更加注重数据安全和隐私保护能力。
综上所述,档案管理市场在信息化和数字化的推动下持续发展,竞争激烈,需求不断增长。市场发展趋势主要体现在信息化、数字化、云存储和数据安全等方面。
城市作为社会、经济发展中心,是各类信息交换、中转和辐射的枢纽。随着信息社会的到来,城市的建设与管理也逐渐呈现出新的态势,如何利用海量信息推动城市的建设和管理,是城市建设规划和社会信息化的研究热点之一。城市建设档案能够系统地记载城市的建设和发展历程,是城市管理的重要依据,因此无论是在城喊扒市建设的初期还是城市发展的稳定期,城市建设与管理档案资料的作用都是至关重要的。
一、城建档案的意义
1.城建档案为城市规划提供依据城市规划是研究城市未来发展、城市合理布局和管理各项资源、安排各项工程建设的综合部署。城市规划是对城市各要素、现状和基本特点等方面进行评估后,对城市的发展作动态预测,进而提出设想并制定实施方案加以论证。城市档案记录着城市建设和发展的详细资料,对城市的规划和再建设有重要的依据作用。城市建设档案是城市基础设施建设和城市管理活动全过程所形成的有效资料,城市布局、市容管理、城区改造中都要以城市建设档案为基础,具体分析城市工程设计、产权产籍等相关问题,以避免在城市建设和管理过程中出现资源浪费和不必要的纠纷。
2.城建档案是城市建设工作的基础现代化的城市建设每天都郑配昌在进行,城市建成及某项工程完成后都会形成第一手资料,对此资料进行分类整理后即形成档案。城市的日常管理和维护都要以城市建设档案为基础来开展工作。如要了解城市地下管道网的铺设走向和埋藏深度,就要获得城市管道竣工图纸,而这类图纸就是城市建设档案。管道铺设图纸是管道改造及新型管道铺建的基础。从城市建设档案的编制形式、体系结构、保存载体和信息内容来看,城建档案不同于一般的文书类档案,它的体系结构多变,内容形式多样,信息内容复杂,是城市建设活动中的专业技术和行业管理信息的积淀。城市建设工作要重视城建档案的基础作用。
3.城建档案是城市管理工作的凭证城建档案是实施城市管理的凭证。城市建设档案主要是城市规划区内所有单位土地征用、租用、划拨、对换等相关档案,城市管理部门依据以上档案内容对已审批的项目进行清理和鉴别。项目审批档案主要包括计划、用地坐标、定点文件、上级审批文件、图纸,调阅项目规划审批档案是对项目的建设和使用情况作基本了解的必要环节。实践证明城建档案是城市管理工作的重要凭证。福建省泉州市作为“海上丝绸之路”的重要城市,其城市建设档案资料全面,内容系统。2003年,泉州市抗震研究小组到泉州市档案馆进行了建筑结构设计资料和工程勘查资料的收集与整理,把握了泉州市各种类型建筑的抗震性能水平,为泉州市抗震防震工作提供了原始凭证。
4.城市建设档案具有一定的法律效用档案不仅有凭证作用,在一定条件下也具有法律效用。同样,城市建设档案可以在法律上作为证据,发挥档案的作用。城建档案的法律效用在房产纠纷中使用较为广泛。由于对相关工程报建批文保管不善或遗失等,单位和个人在办理房地产权证时不能出具有效的法律证明,这时,只有城建档案的规划管理档案能够提供当时建房的法律依据,来证明房产的归属权。
二、国内城市建设档案管理现状
城市发展极大地促进了城建档案与市场间的供需关系,社会对城建档案的利用呈现多元化趋势。本节从政策、城建档案的内容和城建档案的使用情况几方面来论述国内城建档案工作的现状。
1.《中华人民共和国政府信息公开条例》为城市建设档案的管理提供政策支持2008年5月1日,《中华人民共和国政府信息公开条例》正式实施,《条例》第二章的第十一条第(一)款规定“城乡建设和管理的重大事项是重点公开的政府信息”。这一条款包含两层含义,一是城乡建设的档案工作是必要的,各城乡建设部卖衡门要配合城建档案的工作;另外,城建档案要积极为公众提供使用。这一政策规定了城建档案管理的必要性和城建档案的利用价值。
2.城市建设档案服务以城市规划、城市建设和城市管理为主要内容城市建设档案工作涵盖城市所有地上、地下的建筑物以及城市人口、资源、社会、环境、地质信息等。而城建档案的利用群体则比较集中,主要为建设单位、管理单位和业主,建设单位和规划单位使用城市建设档案的目的主要以城市建设和规划为主。国内城市规划业务档案的调阅率较高,建设用地、城市、建设工程、勘测信息、建设工程规划验收资料等都是城市建设档案工作的重点。依据城建档案而进行的城市管理主要是解决城市能源缺乏、用地紧张、交通堵塞和环境污染等城市问题。同时,依据城市档案为个人解决房产登记与利益纠纷也是城市管理的重要内容。
三、城市建设档案管理工作中存在的问题
1.对城市建设档案管理工作认识存在误区对城市建设档案管理工作的认识误区主要来自三方面,一是有关领导对档案的作用缺乏重视,从而忽视了对档案工作的监督和指导。其次是档案工作者自身对档案工作的重要性认识不足,导致工作积极性不高。最后是社会利用城市建设档案的意识薄弱,无论是个人还是团体,在遇到有关城市用地、房产纠纷、城市环境污染、改造等一系列问题时,很少会调用城建档案来帮助解决问题。
2.城市建设档案管理工作不规范目前,国内城市基本都设有城市建设档案管理部门,但由于经济实力、社会条件及人力资源的限制,城市建设档案的管理工作还不尽如人意,存在很多不规范的工作程序。城市建设档案内容收集不全面,没有相应的城市资料移交制度,对档案内容的编研力度小,信息化技术在档案工作中的应用较少。另外,城建档案工作与城建档案的利用衔接不当,影响了城建档案的使用价值。
3.城市建设各部门间沟通不畅给档案管理工作造成不便城市建设档案的原始资料来源广泛,涉及众多部门。部分利用者不具备城建方面的知识或无法准确表达自己的要求,信息的不对称造成了相关部门对档案信息利用不充分。由于专业所限,相关部门对城建档案的建设工作并不了解,对城建档案工作配合不够。城建档案部门对自身的工作宣传不足,忽视与档案资料形成者的合作,这些也是不能得到档案资料形成部门工作支持的原因。
4.城市建设档案的利用较为单一城市建设档案的利用价值丰富,但就目前而言,它的利用目的还较为单一,主要是城市改造、城市管理和房屋产权办理。城市建设档案的价值有待开发,如在城市历史的编撰过程中,城建档案是有效的资料来源;司法取证是城建档案的另一利用方面,近年来,城建市场的贪污腐败、经济纠纷逐年增多,公检法以及律师都需要城市档案作为办案依据。城市建设档案的使用价值并没有得到充分开放,城市建设档案部门要积极开发此类档案的价值,并开展主动服务。
四、加强城市建设档案管理工作
城市现代化进程越来越快,城市建设档案的作用不可忽视,城市档案管理工作亟需加强。城建档案工作不是独立的工作,要注重与城市建设、城市管理部门相协调,把为城市建设和管理提供服务作为出发点和归宿,化被动服务为主动服务。城建档案管理工作要重视对现代化科技的利用,计算机、声像技术的应用能极大地改善城建档案工作的效率和服务效果。而科技的应用离不开专业的档案人才,城建档案部门在引进专业人才的同时,也要对现有工作人员进行技能培训,使档案工作者的专业知识和技能得到不断提高。在无限量的信息中,档案信息作为一种特殊的信息形式具有历史性、系统性和实用性,是社会实践活动的原始记录,系统地反映出事物发展轨迹,对社会发展有不可替代的推动作用。城建档案管理工作要严格依照《城市建设档案管理规定》开展工作,做到“依法治档”,明确城建档案工作对象,形成统一的档案管理办法,使城建档案工作逐步系统化、标准化、法制化。
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企业档案管理现状及思则薯考
档案的收集、整理、保管、鉴定、统计和提供利用的活动。包括:档案收集、档案整理、档案价值鉴定、档粗盯信案保管、档案编目和档案检索、档案统计、档案编辑和研究(见档案文献编纂)、档案提供利用。
这8项工作的划分只是相对稳定而不是绝对的,也有分为 6个环节的岩轮,也有分为基础工作和利用工作两大部分的。由于现代档案管理工作已成为复杂的系统,故也有按多层次进行划分的方法。其第一层次分档案实体管理和档案信息开发两个子系统,各子系统又下分若干层次小系统。
档案实体管理分收集、整理、鉴定、保管、统计等工作环节;档案信息开发又分信息加工和信息输出两部分,信息加工由编制目录、编辑文献汇编和编写参考资料构成,信息输出由提供阅览、复制、咨询、函调、外借以及出版、展览等多项服务活动构成。
最好是找一个营销管理的软件,里面有客户管理模块的。下面仅供参考吧。
怎样管理客户档案衫镇李
随着市场竞争越来越激烈,企业越来越注重营或迟销的管理工作,其中顾客档案管理,在营销管理中举足轻重,同时,顾客档案管理又是企业ISO9001:2000质量体系管理的重要组成部分。现把我在成都长城川兴酒厂做顾客档案管理工作的体会总结如下,供酒业同行参考。
建立顾客档案,很多企业认为是一件很普通的事,不就是记录一下顾客的联系方式、联系人、地址吗。其实不是这样,顾客档案管理也需要数据化、精细化、系统化,这样的档案才对营销管理工作有指导性。要完善每一个顾客档案,需要对顾客进行一次全面“体检”。
顾客档案管理的内容包括:顾客基础资料、产品结构、市场竞争状况及市场竞争能力、与我方交易状况,结合其资信能力、市场容量、经营业绩、客户组织结构、竞争对手状况等一系列的相关资料,并进行分析、归类、整理、评价,有能力的企业可以建立数学模型、用计算机来进行管理。
因为市场经济变化莫测,准确的信息传递是获得成功的关键因素之一。顾客档案管理就是对顾客信息的收集、整理、并准确传递给营销人员,资料信息流程为:顾客———收集———业务员传递———档案管理员———反馈———业务员(公司领导)———服务———顾客。对顾客档案管理工作,我们坚持动态管理、重点管理、灵活运用以及专人负责四个方面的原则。
随时更新以变应变
动态管理就是把顾客档案建立在已有资料的基础上进行随时更新,而不是建立在一个静态档案上。市场在变,顾客也在变。我们基本做到“知已知彼”,随时了解顾客的经营动态、市场变化、负责人的变动、体制转变等,加强对顾客资料收集、整理,以供企业管理人员作辅助参考决策。另外,我们定期(如二个月)开展顾客档案全面修订核查工作,对成长快或丢失的顾客分析原因后,另作观察。修订后的顾客档案,分门别类,整理为重要、特殊、一般性顾客三个档次。
这样周而复始形成一种档案管理的良性循环,就能及时了解顾客动态变化,为顾客提供有效帮助。
抓两头放中间
在顾客档案管理中,我们采取“抓两头、放中间”的管理办法,也就是关注大客户和最差客户,这样有利于企业产生最大化利润并降低企业风险。首先对主要客户的档案管理,不停留在一些简单的数据记录和单一的信息渠道来源上,坚持多方面、多层次了解大客户的情况,如业务员信息、市场反馈、行业人士、网站、内部消息、以及竞争对手的情况。还注意了大客户的亲情化管理,如节假日的问候,新产品上市,销量上升的祝贺等,让顾客知道我们一直在关注它。我们对于顾客信息经常加以分析,处理后归档留存。其次,对风险性大的客户管理,如:经营状况差、旅枯欠账、信誉度下降、面临破产改制等,随时了解其经营动态,做好记录,确保档案信息的准确性、时效性,并不定期访问调查,不定时提醒业务经理、业务员顾客当前状况,把风险控制在最大限度内。
这些重要客户的档案管理都要定期向领导汇报,发现不正常现象,及时上报,避免给企业造成损失。
灵活运用提高效率
建立好的顾客档案,不能束之高阁。建立一个准确的、完备的、客观的顾客档案,特别是对企业领导来说就像一双眼睛,能随时一目了然地了解顾客,大大减少了企业领导工作的盲目性,有效地了解了顾客动态,并提高了办事效率,增强了企业的竞争力。就成都长城川兴酒厂来说,客户常年保持在50家左右,在没建立档案之前,企业吃了不少亏,在规范了顾客档案管理后,领导只要进入内部网络系统的顾客档案一栏,就可以找到顾客的相关情况,做到心中有数,即省心,又省事。顾客信息直接来源于营销人员和市场部人员,并服务于企业管理。顾客档案也记录了一些顾客的需求和产品偏好,给营销人员的分析判断起到了一个很好的参考作用,同时也使销售人员能最大限度努力工作,通过各种渠道来满足顾客要求。
慎之又慎专人负责
顾客是企业的命脉,顾客档案的泄密,势必影响企业的生命。我们要求顾客管理人员的忠诚度要高、在企业工作时间较长、有一定的调查分析能力,由基本能掌握企业全局的专人负责管理。我们防止用工资低、刚聘用人员做这方面工作。
面对信息社会,企业在注意市场开拓和顾客开发的同时,必须要注意新老顾客档案的管理工作。顾客的经营情况,直接影响到企业经营成果,为此,我们一直在重视顾客档案管理的工作,努力做好服务,让顾客满意,以保证经营目标的实现。
人事档案是人资部门按照国家组织人事档案管理制度记载工作人员个人经历、业务能力、工作业绩等内容的文字资料,是历史、全面了解工作人员的重要信息源。人事档案的更新、提取、查阅、传递及时和方便与否关系到工作人员的切实利益。档案工作如何与时俱进,更好地为人力资源工作服务,值得人力资源部门思考和研究。
1 人事档案管理工作的重要性
1.1 人事档案的重要性决定了人事档案管理工作的重要性
人事档案管理工作是做好人力资源管理工作的基础和前提,是人力资源管理工作的重要组成部分。胡锦涛总书记指出首腊:“档案事业是一项崇高的事业,是党和国家事业发展的一个不可缺少的方困州面。借助档案,我们能够更好地了解过去、把握现在、预见未来。”所以加强人事档案规范化管理,充分发挥人事档案在实际工作中的作用,是人力资源管理的一项重要任务。人事档案管理工作做得好不好,是衡量一个单位、一个部门、一个人力资源管理工作水平的标志之一。
1.2 加强人事档案工作,是深化人事制度改革的现实要求
人事档案管理工作的一个基本任务,就是收集有价值的材料和信息,不断完善档案内容。既能充分反映人事档案制度改革成果,也有利于形成正确的人事经历记录,加强工作人员的有效监督,促进各项改革措施的贯彻落实。
2 人事档案管理存在的问题
随着我国社会主义市场经济的逐步建立和发展,原有的人事档案管理的弊病日渐暴露,严重影响了人事档案的管理和使用。当前的人事档案管理主要存在以下几个方面的为难题。
2.1 对人事档案管理工作重视不够
人事档案管理工作是一项政策性强和原则性强、默默无闻,需要档案管理人员无私奉献,长期做幕后英雄的工作。随着社会主义市场经济的发展,一些人就认为人事档案“没什么用了”。在实际工作中,个别领导认为人事档案管理工作就是简单的收集材料、保存档案,只要人事档案不遗失,能应付检查就行了,对人事档案管理工作的重要性缺乏足够的认识。
2.2 人档分离成普遍现象
近几年,国家人事制度的改革,人才作为一种重要资源也走向了广阔的市场,国家出台了一系列优惠政策鼓励人才的流动,强调任人唯贤和公平竞争,人才已有单位、企业所有变为社会所有,成为了“社会人”。人员在各类型单位、企业间的流动日益活跃,使得人尽其才、能上能下、能进能出。但是日益频繁的人才流动也引发了一些问题,流动人员的档案管理问题就是其中之一。很多高学历人才为了实现自己的梦想,为了寻求良好的工作环境,或尚未落实工作单位,或选择到非户口所在地工作。由于频繁岗位、职位的流转,加上人事档案转档、异地调档手续繁琐等方面的原因,最终放弃了人事档案,造成弃档、揣档人员越来越多,而且有愈演愈烈发展之势。
2.3 人事档案存在多头管理,难以形成统一规范的管理
从现行的人事档案管理体制来看,人事档案分别由组织、人事、劳动部门和企事业单位管理,难以形成统一规范的管理。尤其是私营、集体企业自主管理,国家缺少与之相配套的人事档案管理监督机制,使一些私营、集体企业放松人事档案管理,甚至有些单位将人事档案看作是单位财产,把扣押人事档案作为人才正常流动的手段。
2.4 人事档案内容不健全
人事档案中的的材料一般由本人填写,由于单位组织对有些材料缺乏严格的审查,致使个别人事档案内容不准确,如有的人事档案材料中姓名用字“不固定”,有的人事档案材料内容前后“不一致”,给人力资源管理工作增加了难度。
3 对人事档案管理的建议
3.1 要解放思想,与时俱进
随着经济的发展,社会的进步,人事档案的作用也发生着变化,不能象以前一样,把人事档案当作阶级斗争的工具,目前的主要矛盾是人民日益增长的物质文化生活需要与落后的生产力之间的矛盾,因此,在现时期,人事档案对用人单位起参考作用,但是应该转变观念,人非圣贤,孰能无过?在处分类档案中,有的人受过刑事处分汪芹蔽,但是改造好后,在今后的工作中也能发挥他的作用,所以用人单位不能排斥这些人,给这些人一些改过自新的机会。
3.2 加强个人对人事档案作用的认识
目前人事档案作为记录个人经历、政治面貌、品德作风等内容的文件材料,发挥着凭证、依据和参考的作用,很多关键的个人证明等手续都“绕”不开档案这一关。尤其对于求职心切的大学毕业生来说,计算工龄、工作流动、考研、报考公务员、转正定级、职称申报、办理养老保险以及出国、升学、结婚、生育等都离不开档案;特别是在行政机关和企事业单位,对人事档案是相当看重的。虽然现在有的单位可以补办新档案,但以前的经历、评价、身份等历史资料将不复存在。
3.3 各级政府人事部门要高度重视流动人员人事档案管理工作
要加强督促,定期检查,发现问题,要及时查清事实,分清责任,严肃处理,决不能姑息迁就。对在档案管理中不认真审查或审查把关不严的人员,要视情节轻重,给予批评教育直至纪律处分;对伪造档案材料、出具假档案、假证明的人员,要依据有关规定给予党纪政纪处分,触犯法律的,要依法追究法律责任;对工作不负责任、违反职业道德规范等不适合做人事档案管理工作的人员,要坚决调离或予以辞退。对发生违纪违规行为的单位,要限期整改;问题严重的,要责令停业整顿,直至吊销许可证。
3.4 加强电子文件归档管理,提高档案管理水平
根据档案管理的要求,对各种不同类型载体的档案(如:纸质档案和照片、录音、录像档案)进行数字化处理和转换,加强对本单位电子文件积累、鉴定、著录、归档等工作,保证产生的有保存价值的电子文件真实、完整、有效。研究电子档案接收、保管、利用的技术方法,并制订电子档案管理办法。
3.5 稳定档案队伍,提高业务素质,档案人员必须从杂业型转向专业型
档案管理领域缺乏懂软件开发又精通档案专业知识的复合人才;提高整支队伍素质,创造条件有针对性适合不同工作岗位的学习进行知识更新,适应对外指导工作和内部基础管理工作;建立竞争机制,克服人的惰性,充分发挥入的主观能动性,有他们的用武之地和舒展才能的场所;建立激励机制,合理设置岗位。
4 总结
科学规范的管理人事档案是当前档案管理中的主要手段,是提高人事档案管理的主要手段和措施。在人事档案管理的过程中,坚持以实际状况为主,与时俱进才能够在当前社会发展的过程中发挥其应有的作用,提高社会发展的相应手段和措施。科学规范的档案管理可以不断地提升一个企业的管理水平,是做好人事档案管理的关键,更是为经济发展和社会进步提供发展动力的主要措施。